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近些年，          以餐飲和娛樂為首的服務行業得到了空前發展，消費者對服務的需求也不斷發生變化，對個性化服務的需求已突出的體現出來，并在很大程度上反映了一個企業的服務質量。因此，一些服務、娛樂企業已把個性化服務作為提高企業競爭力的重要手段，借助新技術改造自己的業務流程，從店內外的對講機、服務員的PDA手持終端、收銀的電腦系統和無線呼叫器，特別是它的引入，使服務從“被動”轉向“主動”，當客人需要服務的時候，無需費勁周折尋找服務員，也避免了“貼身服務”造成擾客的尷尬，從而提高了服務速度和質量。

                                      

源自韓國首爾江南的咖啡連鎖企業——HOLLYS咖啡，深受韓國時尚人士和都市精英歡迎。為了讓中國消費者可以在國內體驗到原汁原味的HOLLYS咖啡文化，2012年末，韓國HOLLYS品牌引入中國，并且成立了專為HOLLYS在中國的運作與發展提供助力的豪麗斯（中國）有限公司。

 

作為韓國四大咖啡品牌之一的HOLLYS，自誕生之日起，堅持只向顧客提供高品質咖啡原豆制作的香濃咖啡，并將自由、休閑、智慧、時尚、浪漫等元素融入到咖啡文化里。在發展過程中，不斷推出具有HOLLYS風格的飲品與糕點，滿足顧客逐漸提升的品味與需求。HOLLYS作為一家擁有超過400家門店的咖啡連鎖企業，在向顧客提供餐飲服務的同時，也承擔起咖啡文化傳播的責任。在HOLLYS咖啡學院，顧客可以在時尚的浪漫環境中，享受唇齒留香的同時，了解咖啡及其他產品的各種專業知識，包括烹制過程及品鑒方法。  

 

2013年3月，HOLLYS在中國的第一家門店深圳車公廟店開業，標志著HOLLYS正式進入中國。HOLLYS帶給您的， 不僅僅是一杯咖啡，更是一種時尚、浪漫的生活方式。為了給客人更加自由，更加溫馨同時又能使客人需要服務時更加的方便，咖啡店負責人選擇了刻銳無線呼叫器C1999全功能遠距離呼叫器使用。

    

咖啡店無線呼叫器是唯一一種針對解決服務問題的無線電子產品（對講機只能解決簡單的內部工作人員之間溝通問題，而且存在著一些難以解決的問題，如：無法實現一對一的通訊，工作人員收到的是大量與自己無關的呼叫；通話質量差；信號覆蓋無法滿足較大場地；串音、干擾現象嚴重；無法供客人直接使用等等）。 目前，用于服務行業的呼叫器有很多，它們多數都是有線通信，或是普通的無線通信，通過聲光報警和LED屏顯示告知呼叫服務的客人位置。這種呼叫器缺乏對呼叫信息的存儲、統計和管理功能，呼叫服務方式單一，服務員只能在值班地點才能得到客人的聲光報警和LED顯示屏，客人需要服務時不能急時提供服務，給棋牌室形象帶來一定的影響。

 

刻銳無線呼叫器是呼叫器行業的第一品牌，是唯一一家全部采用高頻技術的呼叫系統廠家。分別在深圳設立研發中心、生產工廠，北京、廣州、青島等設立營銷中心，在全國省市設立20余家物流和售后服務網點。是智能呼叫系統企業中獲得ISO9001質量認證的企業之一，且獲得幾十項國家專利技術。近年來一直致力并引領無線呼叫行業的發展，極大地促進了無線呼叫系統的普及與應用。 

 

產品的功能與實現：是專為咖啡店管理設計的一種智能內部溝通呼叫管理系統。主要是為解決客人呼叫服務員、管理者同服務員之間的快速溝通。這將幫助咖啡店提供一個更有效，無縫連接優質的客戶服務；給客人提供了一觸通式服務，簡化了服務流程，縮短了客人的請求被響應的時間；提高了咖啡店服務效率和降低了整體運營成本；并給客人提供了一個安靜的環境。